Обращение проходит проверку на угрозу жизни по жёстким правилам, анонимизацию персональных данных, классификацию интента, затем либо детерминированный сценарий, либо поиск по программе «Демо-Стандарт» с ответом со сносками — а при сомнении уходит оператору с готовой выжимкой. Отдельный сценарий — автосогласование: фото протокола приёма распознаётся прямо в браузере (на сервер уходит только текст), назначения извлекаются в структуру и каждое сверяется с программой; итог — гарантийное письмо, передача врачу-эксперту или отказ со ссылкой на пункт. Каждый шаг виден справа.
Здесь по шагам отобразится обработка вашего сообщения: проверки по правилам, что ушло в модель после анонимизации, какие пункты программы нашёл поиск и почему бот ответил сам или передал оператору. Любой шаг раскрывается стрелкой.